Hồ sơ khách hàng
Khách hàng là một công ty cung cấp dịch vụ Logistics và tư vấn dịch vụ hải quan được thành lập từ năm 2017. Xuất phát từ một văn phòng liên lạc đầu tiên ở Hải Phòng, ngày nay khách hàng của chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ với 4 chi nhánh đặt ở những vị trí trung tâm của Việt Nam như Hà Nội, Hồ Chí Minh, sân bay Nội Bài. Cùng với sự phát triển về quy mô và nhân sự, họ cũng bắt đâu quan tâm hơn về việc quản lý công việc cũng như toàn bộ hoạt động vận hành của doanh nghiệp một cách tự động hoá.
Hiện trạng
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phát triển, thì nhu cầu về quản lý cũng từ nó mà nâng cao. Lãnh đạo của khách hàng cũng luôn đau đáu về vấn đề làm sao để việc vận hành hiệu quả hơn, quản lý trơn tru hơn. Và họ đã bắt đầu tìm kiếm những giải pháp về phần mềm quản lý.
Sau một thời gian ứng dụng phần mềm (được giới thiệu) để vận hành việc “mua đơn – bán đơn”, doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn do phần mềm không phù hợp như ban đầu suy nghĩ, chất lượng phần mềm kém, đụng đâu hỏng đó, không sử dụng được. Lúc này DEHA đã nhận lại source code của phần mềm cũ để tiến hành chỉnh sửa. Toàn bộ quá trình BA được thực hiện lại từ đầu nhằm nhận định, phân tích những nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Giải pháp chuyển đổi số
- BA lại nhu cầu thực tế của doanh nghiệp
- Chỉnh sửa, làm mới các phân hệ quản lý của phần mềm như Buying, Logistics, Stakeholder…
Trong quá trình DEHA triển khai cũng gặp rất nhiều khó khăn, phải đập đi xây lại nhiều phần của phần mềm cũ. Bắt đầu triển khai từ tháng 7/2023, đến tháng 11/2024 phần mềm mới cũng đã được hoàn thiện và đưa vào sử dụng. Để có được kết quả này, là sự nỗ lực và phối hợp chặt chẽ của cả 2 phía DEHA và khách hàng. Đánh giá đây là một dự án khó và có ý nghĩa lớn với khách hàng, nên trong suốt quá trình triển khai, ban lãnh đạo 2 bên luôn sát sao với công việc và động viên tinh thần của nhân viên.
