Tháng 11 năm 2025, DEHA Việt Nam vui mừng đón nhận kết quả đạt được chứng chỉ CMMI Development & Service Level 3. Đây là bằng chứng cho thấy tổ chức đã đạt được cấp độ quy trình “xác định” cho cả hoạt động phát triển và dịch vụ. Nghĩa là các quy trình được xác định rõ ràng, chuẩn hóa và được áp dụng nhất quán trên toàn tổ chức. Mức độ trưởng thành này cho thấy một nền tảng vững chắc cho chất lượng và tính nhất quán, với các quy trình chuẩn được thiết lập, ghi chép và cải tiến theo thời gian.
Các đặc điểm chính của CMMI Development & Service Level 3:
- Quy trình được xác định: Tổ chức có một bộ quy trình chuẩn, được ghi chép lại cho cả phát triển và cung cấp dịch vụ, được tuân thủ nhất quán.
- Chuẩn hóa: Các quy trình chuẩn được thiết lập và cải tiến theo thời gian, và các nhóm làm việc điều chỉnh các tiêu chuẩn này theo hướng dẫn.
- Quản lý dự án và dịch vụ: Các quy trình quản lý dự án và dịch vụ cụ thể được sử dụng, kết hợp các phương pháp hay nhất như quản lý rủi ro, quản lý cấu hình, đảm bảo chất lượng và xác minh/xác thực.
- Hỗ trợ tổ chức: Tổ chức chủ động thiết lập các quy trình, cung cấp đào tạo cần thiết và tập trung vào cải tiến liên tục ở cấp độ tổ chức.
- Tính nhất quán: Các quy trình được tích hợp thành một hệ thống mạch lạc, được hiểu và áp dụng nhất quán trên tất cả các dự án và dịch vụ liên quan.
Năm 2022, DEHA đã triển khai và đạt chứng nhận CMMI Development Level 3.0 . Điều này đã giúp chuẩn hoá và ổn định hoạt động phát triển sản phẩm. Tuy nhiên đến năm 2026, mô hình kinh doanh đã mở rộng từ phát triển dự án sang vận hành dịch vụ dài hạn, với yêu cầu ngày càng cao về hỗ trợ, bảo trì, quản lý SLA và dịch vụ sau triển khai ngày càng gia tăng – những nội dung mà CMMI Development chưa bao phủ đầy đủ.
Để đạt CMMI Development & Service Level 3.0, công ty đã xây dựng một chương trình chuyển đổi đồng bộ, không chỉ ở quy trình mà cả cách vận hành và quản trị nhằm chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo. Trước hết, công ty rà soát và tái thiết kế toàn bộ quy trình từ phát triển đến vận hành dịch vụ, đảm bảo chuẩn hoá nhưng vẫn phù hợp với thực tế kinh doanh.
Song song đó, đưa ra phương pháp quản trị dựa trên dữ liệu vào vận hành, từ lập kế hoạch, theo dõi chất lượng, SLA đến quản lý rủi ro. Đầu tư mạnh vào phát triển con người thông qua đào tạo, phân định rõ vai trò và nâng cao năng lực quản lý dự án, quản lý dịch vụ.
Cuối cùng, quan trọng nhất là cam kết xuyên suốt từ ban lãnh đạo, coi CMMI không phải là mục tiêu chứng chỉ, mà là nền tảng để vận hành ổn định và mở rộng bền vững.
Với CMMI Development Level 3.0, DEHA đã gia tăng lợi ích và chuyển giao sự an tâm cho khách hàng thông qua 3 trụ cột chính:
- Chuẩn hoá toàn bộ quy trình ở cấp tổ chức, giúp chất lượng và tiến độ được kiểm soát nhất quán, không phụ thuộc vào từng cá nhân.
- Quản lý rủi ro và quản lý thay đổi một cách chủ động, nên các vấn đề được phát hiện và xử lý sớm, hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng.
- Duy trì cơ chế đo lường và cải tiến liên tục, giúp dịch vụ mỗi ngày một tốt hơn.
Nhờ đó, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm đúng yêu cầu, mà còn nhận được sự ổn định, minh bạch và tin cậy trong suốt quá trình hợp tác.
