Thông tin khách hàng
Khách hàng là là doanh nghiệp lớn trong ngành sản xuất giấy có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, hoạt động từ năm 1997. Nhà máy sản xuất các sản phẩm như:
- Giấy tiêu dùng: giấy vệ sinh, giấy napkin, khăn giấy, khăn tắm, giấy cuộn… dưới các thương hiệu như Bless You, Saigon.
- Giấy công nghiệp: giấy medium, testliner, chipboard… phục vụ bao bì carton và sản xuất công nghiệp khác.
- Cung cấp sản phẩm cho thị trường nội địa và xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế.
Doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn, khoảng 1,100 người lao động, trong đó khoảng 850 người làm việc trực tiếp tại nhà máy sản xuất. Tổng diện tích đất khoảng 148,826 m², với nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại từ châu Âu và Mỹ, với tổng công suất lên tới hàng hàng trăm nghìn tấn/năm:
- Công suất giấy tiêu dùng khoảng 43,680 tấn/năm.
- Công suất giấy công nghiệp khoảng 224,640 tấn/năm.
Hiện trạng
Khách hàng hiện tại vẫn quản lý chất lượng sản phẩm giấy ăn bằng các phương pháp thủ công và kiểm tra định kỳ. Quy trình sản xuất dựa nhiều vào kiểm tra bằng mắt và mẫu ngẫu nhiên, chưa có hệ thống tự động theo dõi liên tục chất lượng trên toàn dây chuyền. Kết quả là:
- Chất lượng sản phẩm không đồng đều, một số lô hàng đạt chuẩn, nhưng một số lô khác vẫn có sai sót.
- Xuất hiện vết bụi đen (>1mm) trên giấy nhiều lần, gây rủi ro phàn nàn từ khách hàng và ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Quản lý chất lượng khó kiểm soát kịp thời, phát hiện trễ các vấn đề, dẫn tới lãng phí nguyên liệu và chi phí tái sản xuất.
Khách hàng đang gặp những khó khăn:
- Không thể kiểm soát chất lượng liên tục: Kiểm tra bằng mẫu ngẫu nhiên không phản ánh chính xác toàn bộ sản lượng.
- Chất lượng không đồng đều: Sản phẩm giấy ăn đôi khi bị lỗi, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Tốn thời gian và nhân lực: Kiểm tra thủ công, báo cáo lỗi và xử lý sự cố mất nhiều công sức.
- Khó truy xuất nguồn gốc lỗi: Khi phát hiện sản phẩm lỗi, khó xác định nguyên nhân chính xác từ dây chuyền hoặc nguyên liệu.
Bài toán của khách hàng:
Khách hàng cần một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, giúp:
- Kiểm soát chất lượng liên tục trên toàn bộ dây chuyền sản xuất.
- Phát hiện sớm các lỗi như bụi đen (>1mm), sai khổ, độ dày không đồng đều.
- Truy xuất nguồn gốc lỗi để nhanh chóng xử lý, tối ưu nguyên liệu và giảm chi phí tái sản xuất.
- Đảm bảo chất lượng đồng đều và ổn định, nâng cao uy tín thương hiệu và đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Đây là bài toán mà nhiều doanh nghiệp sản xuất giấy hoặc các sản phẩm tiêu dùng cũng gặp phải: sản phẩm lỗi nhỏ, chất lượng khó đồng đều, khó kiểm soát kịp thời. Nếu giải quyết được vấn đề này, doanh nghiệp sẽ giảm rủi ro về chất lượng giấy, tối ưu chi phí sản xuất, tăng hiệu quả vận hành và nâng cao uy tín.
Giải pháp
Khách hàng đang gặp vấn đề chất lượng giấy ăn không đồng đều, xuất hiện vết bụi đen (>1mm), khó kiểm soát toàn bộ dây chuyền. Giải pháp của chúng tôi nhằm:
- Kiểm soát chất lượng liên tục, tự động trên toàn dây chuyền sản xuất.
- Phát hiện sớm các lỗi sản phẩm như vết bụi, sai khổ, độ dày không đồng đều.
- Truy xuất nguồn gốc và phân tích nguyên nhân để xử lý kịp thời.
- Đảm bảo chất lượng đồng đều, giảm lãng phí và tăng uy tín thương hiệu.
Kiến trúc tổng thể giải pháp
Hệ thống được thiết kế thành các phân hệ chính, mỗi phân hệ giải quyết một nhóm pain point cụ thể:
- Cảm biến & Camera giám sát trên dây chuyền: quét sản phẩm theo thời gian thực, phát hiện vết bụi >1mm, sai khổ, lỗi bề mặt.
- Hệ thống xử lý hình ảnh (Image Processing + AI): phân loại lỗi, cảnh báo ngay khi phát hiện, gửi dữ liệu đến dashboard.
- Dashboard quản lý chất lượng (Quality Dashboard): hiển thị KPI, tỷ lệ lỗi, vị trí lỗi trên dây chuyền, cảnh báo realtime.
- Quản lý nguyên liệu & batch tracking: lưu trữ dữ liệu nguyên liệu và lô sản xuất để truy xuất nguồn gốc khi xảy ra lỗi.
- Workflow xử lý lỗi: cảnh báo nhân viên sản xuất, quản lý QC và quản lý nhà máy để kịp thời xử lý, giảm lãng phí
