Theo báo cáo của Forbes, 70% doanh nghiệp thất bại hoặc gặp khó khăn trong việc triển khai chuyển đổi số, gây lãng phí hàng ngàn tỷ đồng, làm chậm quá trình phát triển chung của cả hệ thống. Vậy nguyên nhân do đâu? Liệu những doanh nghiệp đang tìm hiểu về chuyển đổi số có thể học được gì từ những “vết xe đổ” đó? Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay nhé!
Chọn sai công nghệ hoặc đối tác triển khai
Đây có lẽ là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại khi triển khai chuyển đổi số. Ví dụ phổ biến và dễ thấy nhất đó là nhiều doanh nghiệp sản xuất lựa chọn các phần mềm ERP được thiết kế sẵn để sử dụng quản lý cho tất cả các hoạt động từ sản xuất, đến vận chuyển, mua hàng, kế toán… Do nhiều nguyên nhân từ đơn vị tư vấn cũng như chính nội bộ doanh nghiệp chưa hiểu rõ hệ thống của mình và cách hoạt động của phần mềm mà khi triển khai đưa vào sử dụng thực tế, gặp rất nhiều vấn đề như:
- Phần mềm không tương thích
- Phần mềm không đáp ứng nhu cầu thực tế
- Phần mềm không đấu nối được với hệ thống quản lý cũ…
Điều này dẫn đến lãng phí nguồn lực từ tài chính đến thời gian, công sức của tất cả các bộ phận, mà kết quả nhận được là sự đứt gãy trong hệ thống quản lý.
Mỗi một doanh nghiệp (đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất) đều có những đặc thù riêng về quy trình sản xuất, vận hành nhà máy từ khâu quản lý nguyên liệu đầu vào đến xuất thành phẩm, giao cho nhà phân phối, khách hàng. Đó là lý do mà họ cần một phần mềm ERP được thiết kế “may đo” để “vừa” với từng hiện trạng, yêu cầu thực tế của nhà máy.
DEHA Vietnam cung cấp giải pháp thiết kế hệ thống quản lý ERP chuyên biệt cho từng nhà máy thay vì một phần mềm đóng gói sẵn. Điều tăng giúp tăng khả năng chuyển đổi số thành công của các doanh nghiệp khối nhà máy lên đáng kể. Không đảm bảo tăng đến 100% vì ngoài nguyên nhân này còn rất nhiều nguyên nhân khác khiến doanh nghiệp gặp thất bại trong chuyển đổi số. Khám phá thêm cùng chúng tôi nhé!
Không đầu tư đủ vào công nghệ và hạ tầng
Theo khảo sát của cục phát triển doanh nghiệp, Bộ kế hoạch và đầu từ 2022, có đến 43,3% doanh nghiệp có dự toán ngân sách đầu tư cho chuyển đổi số, nhưng không đáp ứng đủ nhu cầu thực tế. Đáng lo ngại, có tới 20% doanh nghiệp hoàn toàn không có dự toán ngân sách đầu tư cho chuyển đổi số.
Đó cũng là lý do chính khiến cho nhiều doanh nghiệp lựa chọn các công nghệ rẻ tiền hoặc lạc hậu để tiết kiệm chi phí ban đầu. Điều này khiến hệ thống không có khả năng mở rộng hoặc tích hợp với các công nghệ hiện đại, làm giảm hiệu quả hoạt động.
Nhiều doanh nghiệp chỉ đánh giá các yêu cầu công nghệ và hạ tầng trong ngắn hạn mà không tính đến sự phát triển và mở rộng trong tương lai. Khi doanh nghiệp tăng trưởng, hạ tầng không đáp ứng được nhu cầu phát sinh, dẫn đến phải thay thế hoặc nâng cấp sớm, tốn kém nhiều nguồn lực hơn.
Một số lãnh đạo doanh nghiệp chỉ tập trung vào ứng dụng phần mềm mà không đầu tư vào hạ tầng (như máy chủ, mạng lưới, lưu trữ dữ liệu, bảo mật). Hạ tầng yếu kém sẽ làm hệ thống bị chậm, không ổn định, và không đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Thiếu chiến lược chuyển đổi số rõ ràng
Sở hữu một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng giống như nắm trong tay tấm bản đồ chỉ đường đã xác định được đích đến. Chỉ cần thời gian và nỗ lực là sẽ đi đến nơi mình muốn. Vậy một chiến lược rõ ràng trong chuyển đổi số là như thế nào?
- Là phải xác định được đích đến và đánh giá hiện trạng, khoảng cách từ hiện trạng đến đích đến.
- Là phải có lộ trình, chia theo từng giai đoạn, các việc cần làm, kết quả cần đạt được của từng khoảng thời gian.
Nhiều doanh nghiệp không xây dựng một chiến lược chuyển đổi số cụ thể và rõ ràng trước khi triển khai. Điều này dẫn đến việc chuyển đổi không có hướng đi, không đồng nhất với mục tiêu kinh doanh và làm giảm hiệu quả.
Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo
Chuyển đổi số đòi hỏi sự hỗ trợ và cam kết mạnh mẽ từ các lãnh đạo cấp cao. Nếu lãnh đạo không thực sự hiểu và đầu tư vào quá trình này, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thực hiện những thay đổi cần thiết.
Có thể bạn chưa biết, một trong 3 cặp nguyên tắc của chuyển đổi số là “Lãnh đạo – Chính chủ” với ý nghĩa là: Chuyển đổi số của ai, của tổ chức nào thì chính người đó, nơi đó phải tự tìm hiểu, tự xây dựng đề án và thực hiện. Ở đâu lãnh đạo nhận thức sâu sắc, quyết tâm rất cao, có chiến lược và lộ trình rõ ràng, truyền được cảm hứng và động lực đến mọi thành viên của tổ chức thì ở đó chuyển đổi số mới có thể thành công.
Chuyển đổi số của ai, của nơi nào thì người ở nơi đó phải tự làm. Không có lãnh đạo dẫn đầu, chuyển đổi số không thành công.
Nhân viên không hợp tác
Một trong những trở ngại lớn nhất là sự phản đối của nhân viên. Nhiều người lao động có thể lo ngại về việc thay đổi quy trình làm việc, mất việc do tự động hóa, hoặc không có đủ kỹ năng để sử dụng các công nghệ mới. Nếu không có sự đào tạo và khuyến khích, họ sẽ không sẵn lòng tham gia vào quá trình chuyển đổi.
Việc đào tạo, giáo dục cho nhân sự trong suốt hành trình chuyển đổi số là vô cùng quan trọng. Vì chỉ khi nhân viên thực sự hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của chuyển đổi số, họ mới thực hiện một cách chỉnh chu. Việc đào tạo kỹ năng để làm việc khi đưa chuyển đổi số vào hệ thống quản lý không khó bằng giáo dục tư tưởng, tư duy, suy nghĩ của nhân viên. Vậy nên các nhà lãnh đạo cần thực sự lưu tâm ở vấn đề này.
Thiếu văn hóa đổi mới
Nếu doanh nghiệp có một nền văn hóa không khuyến khích sáng tạo và thử nghiệm, việc chuyển đổi số sẽ rất khó khăn. Văn hóa doanh nghiệp cần phải sẵn sàng cho sự đổi mới, chấp nhận rủi ro, và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi.
Điều này sẽ dễ thấy ở những doanh nghiệp lớn, với tuổi đời lâu năm, một hệ văn hoá bền chặt đã được hình thành và khó có thể thay đổi nếu như có thứ gì đó mới thâm nhập vào môi trường làm việc. Ngay từ bây giờ, để chuẩn bị có việc đưa chuyển đổi số vào doanh nghiệp, ban lãnh đạo cũng cần bắt đầu từ việc xây dựng những “sắc màu’ văn hoá mới như tinh thần sáng tạo, tinh thần đổi mới, tinh thần dám làm, dám thất bại, khuyến khích những sáng kiến…
Thiếu sự tập trung vào trải nghiệm khách hàng
Một số doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc cải thiện quy trình nội bộ mà không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến sự thất bại khi khách hàng không nhận thấy sự cải thiện trong sản phẩm hoặc dịch vụ.
Không quản lý sự thay đổi hiệu quả
Quá trình chuyển đổi số thường đi kèm với những thay đổi lớn trong cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc và cách thức vận hành. Nếu không có kế hoạch quản lý thay đổi hiệu quả, doanh nghiệp sẽ gặp phải sự hỗn loạn và mất kiểm soát trong quá trình triển khai.
Kỳ vọng không thực tế
Một số doanh nghiệp có những kỳ vọng quá cao về chuyển đổi số, nghĩ rằng nó sẽ mang lại lợi ích ngay lập tức. Tuy nhiên, chuyển đổi số là một quá trình dài hạn và cần thời gian để mang lại kết quả. Khi kỳ vọng không được đáp ứng, sự thất vọng và chán nản có thể dẫn đến việc từ bỏ quá trình chuyển đổi.
Không đo lường và đánh giá kết quả
Nếu không có các chỉ số đo lường cụ thể để theo dõi tiến độ và hiệu quả của quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp sẽ không thể biết được liệu họ đang đi đúng hướng hay không. Điều này dễ dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội điều chỉnh và cải thiện. Dần dần để trôi cơ hội thành công triển khai chuyển đổi số.
10 bài học đắt giá từ chính những sai lầm của các doanh nghiệp đi trước trong triển khai chuyển đổi số chắc chắn sẽ mang lại nhiều giá trị cho những chủ doanh nghiệp sau này. Việc tìm hiểu, nghiên cứu kỹ những thất bại ấy sẽ giúp tìm ra nguyên nhân, cách phòng tránh hoặc khắc phục hiệu quả để chuẩn bị thật tốt cho hành trình chuyển đổi số của mình.
Trong quá trình tìm hiểu về chuyển đổi số, bạn đừng quên luôn có những chuyên gia với nhiều kinh nghiệm thực tế có thể hỗ trợ bạn. Liên hệ ngay với DEHA Vietnam để rút ngắn quá trình tìm hiểu và triển khai chuyển đổi số nhé!
