Dịch vụ chuyển đổi số là gì? Giải mã hữu ích cho người mới tìm hiểu

Dịch vụ chuyển đổi số là những giải pháp mà các công ty chuyển đổi số cung cấp, sử dụng công nghệ số (IoT, AI, Cloud Computing…) để thay đổi, cải tiến các quy trình kinh doanh, phương thức hoạt động, và cung cấp giá trị mới cho khách hàng.

Dịch vụ chuyển đổi số rất phong phú, thường sẽ đáp ứng những nhu cầu thực tế của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hoá đang diễn ra vô cùng mạnh mẽ. Trong bài viết này, DEHA Vietnam sẽ mang tới những góc nhìn đa dạng hơn về Dịch vụ chuyển đổi số, cung cấp các thông tin hữu ích cho nhà quản lý, chủ doanh nghiệp.

Dịch vụ chuyển đổi số là gì?

Dịch vụ chuyển đổi số là quá trình sử dụng công nghệ kỹ thuật số để thay đổi, cải tiến các quy trình kinh doanh, phương thức hoạt động, và cung cấp giá trị mới cho khách hàng.

Đây là một kết quả tất yếu của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang diễn ra và thường bao gồm việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (Cloud Computing), và blockchain.

Dịch vụ chuyển đổi số có nhiều loại, mỗi một loại dịch vụ sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể của tổ chức, doanh nghiệp. Cùng khám phá những loại dịch vụ chuyển đổi số phổ biến hiện nay tại Việt Nam nhé!

Các loại dịch vụ chuyển đổi số phổ biến

Dịch vụ 1: Tư vấn chuyển đổi số

Bản chất của dịch vụ này là đánh giá hiện trạng doanh nghiệp, đưa ra chiến lược và lộ trình chuyển đổi số phù hợp. Đây là bước đầu tiên trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện mà công ty chuyển đổi số nào cũng sẽ cung cấp.

Dịch vụ này thường sẽ được cung cấp khi doanh nghiệp bạn có quyết định chính thức khi lựa chọn một đối tác chuyển đổi số nào đó. Phần tư vấn chuyển đổi số này thường sẽ được thực hiện trong khoảng 2 đến 4 tuần tuỳ vào sự phức tạp của yêu cầu chuyển đổi số và bạn cũng sẽ cần trả một mức phí nhất định, giao động khoảng từ 50 đến 80 triệu đồng với tuỳ công ty.

Bàn về dịch vụ tư vấn chuyển đổi số, chúng tôi đã có một nội dung chi tiết, mời bạn tham khảo: Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số gồm những gì? Báo giá chi tiết.

Dịch vụ 2: Phát triển phần mềm

Dịch vụ phát triển phần mềm hiểu đơn giản là việc tạo ra các ứng dụng, hệ thống quản lý và nền tảng số để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số của tổ chức, doanh nghiệp. Sau khi bạn sử dụng dịch vụ Tư vấn chuyển đổi số đã nêu ở phía trên, mà cảm thấy phù hợp thì sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ phát triển phần mềm này. Đây cũng được xem là bước thứ 2 trong hành trình chuyển đổi số của tổ chức, doanh nghiệp.

Khi cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm, các công ty chuyển đổi số sẽ làm gì cho bạn hẳn là câu hỏi nhiều nhà quản lý, chủ doanh nghiệp quan tâm. Dưới đây là một vài thông tin chúng tôi có thể chia sẻ với bạn.

Phân Tích Nhu Cầu và Yêu Cầu Kinh Doanh:

• Khảo sát nhu cầu người dùng: Hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của người dùng cuối cùng, bao gồm khách hàng và nhân viên.
• Phân tích quy trình hiện tại: Đánh giá các quy trình kinh doanh hiện tại để xác định các điểm yếu và cơ hội cải tiến.
• Xác định yêu cầu phần mềm: Định rõ các yêu cầu chức năng và phi chức năng của phần mềm để đảm bảo rằng nó đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh.

Thiết Kế và Kiến Trúc Phần Mềm:

• Thiết kế kiến trúc hệ thống: Lập kế hoạch kiến trúc hệ thống bao gồm các thành phần chính, mối quan hệ giữa chúng, và cách chúng tương tác với nhau.
• Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX): Tạo ra các giao diện người dùng thân thiện, trực quan và dễ sử dụng.
• Thiết kế cơ sở dữ liệu: Lập kế hoạch cơ sở dữ liệu để đảm bảo lưu trữ, truy xuất và quản lý dữ liệu hiệu quả.

Phát Triển và Lập Trình:

• Lựa chọn ngôn ngữ và công nghệ phù hợp: Chọn ngôn ngữ lập trình và công nghệ phù hợp với yêu cầu và kiến trúc phần mềm (ví dụ: Java, Python, JavaScript, .NET).
• Lập trình và triển khai mã nguồn: Phát triển mã nguồn phần mềm theo thiết kế đã định sẵn, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và hiệu quả.
• Tích hợp hệ thống: Tích hợp các thành phần khác nhau của phần mềm và với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp.

Kiểm Thử và Đảm Bảo Chất Lượng:

• Kiểm thử đơn vị (Unit Testing): Kiểm thử từng thành phần nhỏ của phần mềm để đảm bảo chúng hoạt động đúng.
• Kiểm thử tích hợp (Integration Testing): Đảm bảo rằng các thành phần khác nhau của phần mềm hoạt động tốt khi được tích hợp với nhau.
• Kiểm thử hệ thống (System Testing): Kiểm thử toàn bộ hệ thống để đảm bảo rằng phần mềm hoạt động đúng với yêu cầu.
• Kiểm thử chấp nhận (User Acceptance Testing – UAT): Để người dùng cuối kiểm thử phần mềm và xác nhận rằng nó đáp ứng được nhu cầu của họ.

Triển Khai và Vận Hành:

• Triển khai phần mềm: Đưa phần mềm vào môi trường sản xuất, có thể bao gồm việc cài đặt trên máy chủ, cấu hình hệ thống, và chuyển dữ liệu.
• Quản lý cấu hình và phiên bản: Theo dõi và quản lý các phiên bản phần mềm, bao gồm việc phát hành các bản cập nhật và sửa lỗi.
• Hỗ trợ và bảo trì: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các vấn đề phát sinh, và thực hiện bảo trì định kỳ để đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định.

Tối Ưu Hóa và Cải Tiến Liên Tục:

• Phân tích và giám sát: Sử dụng các công cụ phân tích và giám sát để theo dõi hiệu suất phần mềm và thu thập phản hồi từ người dùng.
• Cải tiến dựa trên dữ liệu: Thực hiện các cải tiến và tối ưu hóa phần mềm dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi từ người dùng.
• Cập nhật công nghệ: Liên tục cập nhật và nâng cấp phần mềm để áp dụng các công nghệ mới nhất, cải thiện hiệu suất và bảo mật.

Dịch vụ 3: Điện toán đám mây

Google Workspace (G Suite), Microsoft Office 365, Salesforce có lẽ là những cái tên quen thuộc với bạn hơn khi nhắc tới dịch vụ điện toán đám mây. Dịch vụ điện toán đám mây (cloud computing) là việc sử dụng các dịch vụ và tài nguyên máy tính (như máy chủ, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, mạng, phần mềm) thông qua internet.

Các dịch vụ này được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud service providers) như Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP), IBM Cloud, và Oracle Cloud.

Và thông thường, các nhà cung cấp này sẽ có hệ thống mạng lưới đối tác là nhà cung cấp tại các quốc gia trên thế giới. Và nếu có nhu cầu sử dụng một loại dịch vụ điện toán nào đó, thì bạn sẽ liên hệ với các công ty chuyển đổi số là đối tác chính thức của những nhà cung cấp đó để được hỗ trợ tốt nhất về mặt tư vấn cũng như có sự phù hợp về ngôn ngữ, văn hoá.

Khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây, bạn sẽ cần thanh toán theo mức độ sử dụng như số lượng user, số tháng/năm, dung lượng bộ nhớ…

Dưới đây là đầy đủ các loại dịch vụ điện toán đám mây mà rất có thể bạn cũng chưa tìm hiểu hết trước đó.

Loại 1: Infrastructure as a Service (IaaS)

• Mô tả: IaaS cung cấp cơ sở hạ tầng ảo hóa, bao gồm máy chủ, lưu trữ và mạng, cho phép người dùng triển khai và quản lý hệ điều hành, ứng dụng và môi trường phát triển.
• Ví dụ: AWS EC2, Google Compute Engine, Microsoft Azure Virtual Machines.

Loại 2: Platform as a Service (PaaS)

• Mô tả: PaaS cung cấp môi trường phát triển và triển khai ứng dụng trên nền tảng đám mây, bao gồm các công cụ phát triển, cơ sở dữ liệu, dịch vụ trung gian và hệ điều hành.
• Ví dụ: Google App Engine, AWS Elastic Beanstalk, Microsoft Azure App Services.

Loại 3: Software as a Service (SaaS)

• Mô tả: SaaS cung cấp các ứng dụng phần mềm sẵn có trên đám mây mà người dùng có thể truy cập qua internet, thường thông qua trình duyệt web. Người dùng không cần quản lý cơ sở hạ tầng bên dưới.
• Ví dụ: Google Workspace (G Suite), Microsoft Office 365, Salesforce.

Dịch vụ 4: Phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI)

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và AI để tối ưu hóa hoạt động, dự báo xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Phân tích dữ liệu

Với dịch vụ phân tích dữ liệu, các công ty chuyển đổi số có thể cung cấp 4 nhóm phân tích tùy theo nhu cầu của bạn.

Loại 1: Phân Tích Mô Tả (Descriptive Analytics)

• Mục đích: Tóm tắt và mô tả dữ liệu hiện tại để hiểu rõ hơn về tình trạng hiện tại của doanh nghiệp.
• Công cụ và kỹ thuật: Báo cáo, dashboard, biểu đồ và các công cụ BI (Business Intelligence) như Tableau, Power BI, và Google Data Studio.
• Ví dụ: Phân tích doanh thu hàng tháng, tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, số lượng đơn hàng.

Loại 2: Phân Tích Chẩn Đoán (Diagnostic Analytics)

• Mục đích: Tìm hiểu nguyên nhân đằng sau các hiện tượng đã mô tả trong phân tích mô tả.
• Công cụ và kỹ thuật: Khai phá dữ liệu (data mining), phân tích thống kê, và các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao.
• Ví dụ: Tìm hiểu nguyên nhân giảm doanh thu, xác định yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

Loại 3: Phân Tích Dự Báo (Predictive Analytics)

• Mục đích: Sử dụng dữ liệu lịch sử để dự đoán xu hướng và kết quả trong tương lai.
• Công cụ và kỹ thuật: Machine learning, hồi quy (regression), phân tích chuỗi thời gian (time series analysis), và các công cụ như IBM SPSS, SAS, và Python (với các thư viện như Scikit-learn).
• Ví dụ: Dự báo doanh thu quý tiếp theo, dự đoán nhu cầu sản phẩm, xác định khách hàng có nguy cơ rời bỏ.

Loại 4: Phân Tích Kê Đơn (Prescriptive Analytics)

• Mục đích: Đưa ra khuyến nghị cụ thể về hành động nên thực hiện để đạt được kết quả mong muốn.
• Công cụ và kỹ thuật: Tối ưu hóa (optimization), mô phỏng (simulation), và các công cụ như IBM Decision Optimization.
• Ví dụ: Đề xuất chiến lược giá, tối ưu hóa lịch trình sản xuất, phân bổ ngân sách marketing hiệu quả.

Trí tuệ nhân tạo (AI)

Nói về trí tuệ nhân tạo hẳn sẽ vẫn có nhiều người còn mơ hồ. AI là khoa học xuất phát từ mục tiêu làm cho máy có những năng lực của trí tuệ con người. Trải qua hơn 70 năm phát triển với nhiều thăng trầm, trong thời đại số hiện nay, AI đang trở thành một công cụ thiết yếu của sự phát triển.

Dưới đây là 4 dịch vụ phổ biến liên quan đến AI mà bạn có thể ứng dụng trong tổ chức, doanh nghiệp của mình.

Loại 1: Học Máy (Machine Learning)

• Mục đích: Tạo ra các mô hình dự đoán hoặc phân loại từ dữ liệu.
• Công cụ và kỹ thuật: Các thuật toán như cây quyết định (decision trees), mạng nơ-ron (neural networks), và các thư viện như TensorFlow, Keras, PyTorch.
• Ứng dụng: Dự đoán xu hướng mua sắm, phát hiện gian lận, phân tích hành vi người dùng.

Loại 2: Xử Lý Ngôn Ngữ Tự Nhiên (Natural Language Processing – NLP)

• Mục đích: Phân tích và hiểu ngôn ngữ tự nhiên của con người.
• Công cụ và kỹ thuật: Tokenization, stemming, sentiment analysis, và các công cụ như NLTK, SpaCy, BERT.
• Ứng dụng: Chatbots, phân tích cảm xúc từ đánh giá khách hàng, trích xuất thông tin từ văn bản.

Loại 3: Thị Giác Máy Tính (Computer Vision)

• Mục đích: Hiểu và phân tích hình ảnh và video.
• Công cụ và kỹ thuật: Xử lý hình ảnh, nhận diện đối tượng, và các công cụ như OpenCV, YOLO, và các mô hình deep learning.
• Ứng dụng: Nhận diện khuôn mặt, phân tích video giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm bằng hình ảnh.

Loại 4: Hệ Thống Khuyến Nghị (Recommendation Systems)

• Mục đích: Đề xuất sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung phù hợp cho người dùng.
• Công cụ và kỹ thuật: Collaborative filtering, content-based filtering, và các thư viện như Surprise, LightFM.
• Ứng dụng: Đề xuất sản phẩm trên các trang thương mại điện tử, đề xuất phim trên các dịch vụ streaming.

Dịch vụ 5: An ninh mạng

Nếu bạn có một lượng lớn dữ liệu quan trọng, thì hẳn sẽ rất quan tâm đến dịch vụ an ninh mạng. Dịch vụ này giúp bảo vệ hệ thống và dữ liệu số khỏi các mối đe dọa mạng và tấn công mạng đang ngày càng phức tạp.

Một dịch vụ an ninh mạng sẽ cung cấp cho bạn những nội dung sau, tuỳ theo nhu cầu bạn có thể trao đổi với bên công ty chuyển đổi số để được tư vấn cụ thể.

Bảo Vệ Hệ Thống và Mạng (Network Security):

• Tường Lửa (Firewalls): Kiểm soát và giám sát lưu lượng mạng ra vào, ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Hệ Thống Phát Hiện và Ngăn Chặn Xâm Nhập (IDS/IPS): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập hoặc tấn công vào mạng.
• Mạng Riêng Ảo (VPN): Tạo kết nối an toàn qua internet, bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.

Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Security):

• Mã Hóa (Encryption): Mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin khi lưu trữ và truyền tải.
• Quản Lý Quyền Truy Cập (Access Control): Xác định và quản lý quyền truy cập của người dùng đối với dữ liệu nhạy cảm.
• Sao Lưu và Khôi Phục Dữ Liệu (Backup and Recovery): Thực hiện sao lưu định kỳ và kế hoạch khôi phục dữ liệu khi có sự cố.

Bảo Vệ Ứng Dụng (Application Security):

• Kiểm Tra Bảo Mật Ứng Dụng (Application Security Testing): Thực hiện kiểm tra bảo mật để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trong ứng dụng.
• Phát Hiện và Ngăn Chặn Tấn Công Ứng Dụng Web (Web Application Firewall – WAF): Bảo vệ ứng dụng web khỏi các tấn công phổ biến như SQL injection, cross-site scripting (XSS).

Quản Lý Rủi Ro và Tuân Thủ (Risk Management and Compliance):

• Đánh Giá Rủi Ro (Risk Assessment): Đánh giá và phân loại rủi ro an ninh để xác định các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Tuân Thủ Quy Định (Compliance): Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về an ninh mạng, như GDPR, HIPAA, PCI-DSS.

Phát Hiện và Ứng Phó Sự Cố (Incident Detection and Response):

• Trung Tâm Điều Hành An Ninh (Security Operations Center – SOC): Theo dõi, phát hiện và ứng phó với các sự cố an ninh.
• Phân Tích Sự Cố (Incident Analysis): Điều tra và phân tích các sự cố để xác định nguyên nhân và biện pháp khắc phục.

Đào Tạo và Nâng Cao Nhận Thức (Training and Awareness):

• Đào Tạo Nhân Viên: Tổ chức các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức về an ninh mạng cho nhân viên.
• Chương Trình Nhận Thức An Ninh (Security Awareness Program): Tạo ra các chương trình và tài liệu nhằm nâng cao nhận thức của mọi người về các mối đe dọa và cách phòng ngừa.

Dịch vụ 6: IoT và tự động hóa

Kết nối và tự động hóa các thiết bị, máy móc và hệ thống để tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sự can thiệp của con người.

Internet of Things (IoT) và tự động hóa là hai xu hướng công nghệ quan trọng trong chuyển đổi số, giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sự can thiệp của con người vào các quy trình. Dưới đây là chi tiết về cách IoT và tự động hóa đang thay đổi nhiều lĩnh vực.

Internet of Things (IoT)

IoT là mạng lưới các thiết bị được kết nối với internet, cho phép chúng thu thập và chia sẻ dữ liệu với nhau và với các hệ thống trung tâm. Các thiết bị IoT có thể là các cảm biến, máy móc, thiết bị gia dụng, phương tiện, và nhiều thiết bị khác. IoT cung cấp rất nhiều ứng dụng dưới đây:

Nhà Thông Minh (Smart Home):

• Thiết bị: Đèn thông minh, nhiệt kế thông minh, hệ thống an ninh thông minh.
• Lợi ích: Tiết kiệm năng lượng, tăng cường an ninh, nâng cao tiện nghi.

Thành Phố Thông Minh (Smart City):

• Thiết bị: Cảm biến giao thông, hệ thống chiếu sáng công cộng thông minh, quản lý chất lượng không khí.
• Lợi ích: Giảm tắc nghẽn giao thông, tiết kiệm năng lượng, cải thiện chất lượng cuộc sống.

Sản Xuất Thông Minh (Smart Manufacturing):

• Thiết bị: Máy móc được kết nối, cảm biến đo lường hiệu suất, robot tự động.
• Lợi ích: Tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu sự cố, tăng cường hiệu quả.

Chăm Sóc Sức Khỏe Thông Minh (Smart Healthcare):

• Thiết bị: Thiết bị đeo sức khỏe, hệ thống theo dõi bệnh nhân từ xa, cảm biến y tế.
• Lợi ích: Theo dõi sức khỏe liên tục, cải thiện chăm sóc bệnh nhân, giảm chi phí y tế.

Tự Động Hóa

Tự động hóa là việc sử dụng công nghệ để thực hiện các tác vụ mà trước đây cần sự can thiệp của con người, giúp tăng cường hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Tự động hóa có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, vận hành doanh nghiệp, và dịch vụ khách hàng. Dưới đây là các loại tự động hóa phổ biến:

Tự Động Hóa Quy Trình Robot (Robotic Process Automation – RPA):

• Mô tả: Sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trong quy trình kinh doanh.
• Ví dụ: Tự động xử lý hóa đơn, nhập dữ liệu, quản lý email.

Tự Động Hóa Công Nghiệp (Industrial Automation):

• Mô tả: Sử dụng máy móc, robot, và hệ thống điều khiển để tự động hóa các quy trình sản xuất và công nghiệp.
• Ví dụ: Dây chuyền sản xuất tự động, robot hàn, hệ thống quản lý năng lượng.

Tự Động Hóa Văn Phòng (Office Automation):

• Mô tả: Sử dụng công nghệ để tự động hóa các công việc văn phòng hàng ngày.
• Ví dụ: Lên lịch họp tự động, quản lý tài liệu số, tự động hóa quy trình phê duyệt.

Tự Động Hóa Marketing (Marketing Automation):

• Mô tả: Sử dụng công cụ phần mềm để tự động hóa các tác vụ marketing như email marketing, quản lý chiến dịch, và phân tích dữ liệu khách hàng.
• Ví dụ: Gửi email tự động dựa trên hành vi người dùng, tự động phân khúc khách hàng.

Doanh nghiệp nào cần sử dụng dịch vụ chuyển đổi số?

Cũng giống như câu hỏi khi nào thì cần tìm kiếm các công ty chuyển đổi số để hợp tác, thì các chủ doanh nghiệp khi có những nhu cầu cụ thể về quản lý, nâng cấp hệ thống… cũng sẽ cần sử dụng những dịch vụ chuyển đổi số đã chia sẻ ở phía trên. Cụ thể như sau:

Nhu cầu 1: Cải thiện hiệu quả vận hành

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý quy trình nội bộ, hiệu suất làm việc thấp, hoặc cần tự động hóa các quy trình thủ công.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Sử dụng các phần mềm quản lý vận hành sản xuất như MES sẽ giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu lỗi do con người, tăng năng suất và hiệu quả làm việc.

Nhu cầu 2: Tăng cường bảo mật thông tin

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp đối mặt với các mối đe dọa an ninh mạng hoặc cần bảo vệ dữ liệu quan trọng khỏi các cuộc tấn công.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Việc sử dụng hệ thống phần mềm riêng giúp đảm bảo an toàn thông tin, giảm thiểu rủi ro an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp.

Nhu cầu 3: Phân tích và sử dụng dữ liệu hiệu quả

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp có lượng dữ liệu lớn nhưng chưa biết cách khai thác và sử dụng để đưa ra quyết định chiến lược.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Ứng dụng công nghệ số như AI giúp sử dụng dữ liệu để dự đoán xu hướng, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Nhu cầu 4: Phát triển ứng dụng và dịch vụ mới

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp muốn phát triển các ứng dụng di động, website, hoặc dịch vụ trực tuyến mới để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Tiếp cận khách hàng qua các kênh số, cung cấp dịch vụ tiện lợi và hiện đại, tăng trưởng doanh thu.

Nhu cầu 5: Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng, hệ thống hoá quy trình chăm sóc khách hàng, từ đó giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Nhu cầu 6: Mở rộng và nâng cấp hệ thống hiện tại

• Bài toán thực tế: Hệ thống công nghệ hiện tại của doanh nghiệp đã lỗi thời, không đáp ứng được nhu cầu phát triển hoặc gặp nhiều sự cố.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Nâng cấp hạ tầng công nghệ, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.

Nhu cầu 7: Đổi mới và cạnh tranh

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp cần thay đổi để thích nghi với thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh hoặc phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Việc ứng dụng những công nghệ số giúp đổi mới sáng tạo, tăng cường năng lực cạnh tranh, duy trì vị thế trên thị trường.

Nhu cầu 8: Chuyển đổi số toàn diện

• Bài toán thực tế: Doanh nghiệp muốn xây dựng chiến lược chuyển đổi số toàn diện, từ quy trình vận hành đến văn hóa làm việc.
• Lợi ích khi chuyển đổi số: Ứng dụng phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP giúp xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số uy tín tại Việt Nam

Để tìm kiếm một công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số hiện nay không hề khó. Chỉ vài từ tìm kiếm trên mạng là sẽ cho ra rất nhiều kết quả. Tuy nhiên, việc xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp và tìm đúng công ty cung cấp dịch vụ phù hợp là điều tốn nhiều thời gian hơn.

Bàn về vấn đề công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số uy tín tại Việt Nam chúng tôi đã có hẳn một nội dung chuyên sâu. Mời bạn tìm đọc nhé! Còn trong nội dung bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê top 10 đơn vị cung cấp dịch vụ số uy tín tại Việt Nam để bạn tham khảo:

• Viettel
• FPT
• CMC
• Kikkiesoft
• TMA Solutions
• KMS Technology
• SotaTek
• Savvycom
• FABA Technology
• DEHA Vietnam

Dịch vụ chuyển đổi số có mức giá như thế nào?

Chuyển đổi số là một quá trình dài và phức tạp. Tài chính chi trả cho nó cũng sẽ tỉ lệ thuận với nhu cầu chuyển đổi số của bạn ở mức độ nào. Càng lên cao, chi phí cho các dịch vụ chuyển đổi số càng lớn.

Ở phần chia sẻ về các loại dịch vụ chuyển đổi số, chúng tôi cũng có đề cập tới các chi phí ước tính cho từng dịch vụ, bạn có thể tham khảo thêm.

Tuỳ thuộc vào mức độ phức tạp cũng như yêu cầu về chuyển đổi số mà chi phí có thể giao động từ vài chục triệu đồng đến vài tỷ đồng, thậm chí là chục tỷ, trăm tỷ, nghìn tỷ đồng.