ERP consultant đóng vai trò là mắt xích giúp cho hệ thống quản lý của doanh nghiệp hoạt động theo định hướng thông minh hơn, hiệu quả hơn khi ứng dụng các công nghệ số. Thiếu ERP consultant thì doanh nghiệp rất khó khăn trong quá trình chuyển đổi số của mình.
ERP consultant là gì?
ERP consultant là tên một vị trí công việc đặc thù trong lĩnh vực phát triển phần mềm, công nghệ thông tin với tên gọi là chuyên gia tư vấn ERP. Ngày nay, thuật ngữ này được biết đến rất nhiều vì làn sóng chuyển đổi số diễn ra ở cấp độ toàn cầu đang vô cùng mạnh mẽ. Tất cả các doanh nghiệp đều đứng trước một cuộc cách mạng, buộc phải thay đổi về cách thức hoạt động cũng như quản lý để có thể tồn tại và phát triển bền vững.
ERP được lựa chọn là một giải pháp quản lý nguồn lực toàn diện, hiệu quả cho doanh nghiệp. Và để đưa ERP vào sử dụng trong doanh nghiệp, chúng ta sẽ phải cần đến sự giúp sức của ERP consultant chuyên nghiệp. Người này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng loại ERP phù hợp cho hoạt động quản lý, lên kế hoạch triển khai, xây dựng ERP, đào tạo người dùng hệ thống…
Ngay bây giờ, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn về công việc mà một ERP Để chuyển đổi số thành công, thì việc chọn được đúng một ERP consultant là vô cùng quan trọng. sẽ đảm nhận nhé!
Mô tả công việc của một ERP consultant
Khảo sát hiện trạng
Đây là công việc đầu tiên mà một chuyên gia tư vấn ERP sẽ cần phải thực hiện khi được lựa chọn trở thành đối tác chuyển đổi số cho một doanh nghiệp. Hiện trạng của doanh nghiệp cần được ERP consultant nắm rõ như:
- Những phần mềm quản lý doanh nghiệp đang sử dụng
- Hạ tầng số của doanh nghiệp
- Quy trình (luồng) làm việc của các phòng ban, ví dụ như quy trình bán hàng, quy trình sản xuất, quy trình xuất – nhập kho…
Sau khi hiểu rõ hiện trạng của một doanh nghiệp, chuyên gia tư vấn ERP sẽ có cơ sở để phân tích và thiết kế hệ thống ERP phù hợp. Công việc này sẽ kéo dài từ 10 – 30 ngày tuỳ vào độ phức tạp cũng như sự hỗ trợ thông tin từ phía doanh nghiệp.
Phân tích và thiết kế hệ thống ERP
Tại đây, ERP consultant sẽ đề xuất các Module quản lý thích hợp và đi cùng với đó là những chức năng cần có để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Dựa vào những thông tin đã có ở phần khảo sát hiện trạng, ERP consultant sẽ phân tích được có nên sử dụng những ERP dạng SaaS (đóng gói sẵn) hay nên dùng ERP thiết kế tùy chỉnh.
Sau đó ERP consultant sẽ tiến hành thiết kế bản demo màn hình các Module quản lý và các chức năng tương ứng.
Lên kế hoạch triển khai
ERP consultant sau khi thống nhất được phương án triển khai hệ thống sẽ cần lên một kế hoạch chi tiết bao gồm các hạng mục công việc đi cùng với thời gian thực hiện. Bên cạnh đó, họ cũng cần phải đưa ra phương pháp triển khai cũng như những rủi ro có thể xảy ra và phương án xử lý, đảm bảo dự án thành công.
Triển khai hệ thống ERP
Phần triển khai hệ thống ERP sẽ được ERP consultant thực hiện sau khi đã xây dựng xong sản phẩm, demo cho khách hàng thành công (nếu khách hàng sử dụng ERP tuỳ chỉnh, thiết kế riêng). Việc triển khai hệ thống sẽ bao gồm cài đặt và cấu hình hệ thống (nếu khách hàng sử dụng ERP có sẵn). ERP consultant cũng cần phải kiểm tra hệ thống để đảm bảo nó hoạt động tốt và đáp ứng đúng yêu cầu của doanh nghiệp.
Đào tạo người dùng
ERP consultant cần chuẩn bị những tài liệu để hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống ERP đó. Việc đào tạo có thể diễn ra online hoặc offline, hoặc những hình thức tự học thông qua tài liệu. ERP consultant cần đảm bảo việc đào tạo được hiệu quả, để người dùng có thể hiểu và làm việc thực tế trên hệ thống.
Hỗ trợ kỹ thuật
Trong quá trình sử dụng hệ thống, ERP consultant cần hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp hoặc cung cấp những tư vấn về mặt kỹ thuật.
Để chuyển đổi số thành công, thì việc chọn được đúng một ERP consultant là vô cùng quan trọng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về những đặc điểm giúp bạn nhận biết đâu là một ERP consultant chuyên nghiệp nhé!
Cách nhận biết một chuyên gia tư vấn ERP chuyên nghiệp
Trình độ kỹ thuật
Đây là một yếu tố đặc biệt quan trọng về chuyên môn, mà bạn có thể lấy làm căn cứ để nhận biết một ERP consultant chuyên nghiệp. Trình độ kỹ thuật của một ERP consultant sẽ được thể hiện qua sự am hiểu về độ phức tạp của những hệ thống ERP tiêu biểu như SAP, Odoo, Oracle… hay việc tùy chỉnh, tích hợp các ứng dụng vào hệ thống.
Phân tích quy trình của doanh nghiệp (BA)
Việc phân tích quy trình của doanh nghiệp (BA) hiệu quả cũng cho thấy năng lực chuyên môn của một ERP consultant. Đây là nền tảng để ERP consultant vạch ra những kịch bản quản lý quy trình, phân tích luồng dữ liệu và hợp lý hoá các hoạt động.
Quản lý dự án
Việc triển khai hệ thống ERP rất phức tạp, thường sẽ liên quan đến nhiều bên như:
- Doanh nghiệp (quản lý, nhân viên của từng phòng ban)
- Đội phát triển phần mềm (nhân viên code, kiểm thử…)
- Bên thứ 3 cung cấp phần mềm mà doanh nghiệp đang sử dụng (phần mềm kế toán, phần mềm kho…)
Điều này yêu cầu một ERP consultant chuyên nghiệp cần có khả năng quản lý dự án tốt. Thông tin thông suốt, trao đổi nhanh chóng, luôn đúng deadline hay tiến độ luôn đảm bảo là những biểu hiện cho thấy bạn đang làm việc với một ERP consultant chuyên nghiệp.
Giải quyết vấn đề
Dù ERP consultant có năng lực tốt đến đâu cũng không thể đảm bảo không có sự cố/vấn đề nào xảy ra được. Sự chuyên nghiệp của họ sẽ được thể hiện rõ nhất thông qua cách giải quyết vấn đề. Thái độ tôn trọng, ôn hoà, tư duy muốn giải quyết, tìm cách thay vì đổ lỗi là những biểu hiện của một ERP consultant có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Giao tiếp và hợp tác
Yếu tố cuối cùng để giúp bạn đánh giá một ERP chuyên nghiệp sẽ liên quan đến kỹ năng mềm, đó là giao tiếp và hợp tác. Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết để một ERP consultant tương tác, làm việc với khách hàng cũng như các bên liên quan.
Khả năng giao tiếp hiệu quả trong trường hợp này là việc diễn đạt những thuật ngữ kỹ thuật trong ngành công nghệ thông tin một cách dễ để hiểu cho người nghe, những người không có chuyên môn về lĩnh vực đó.
Một ERP consultant chuyên nghiệp cũng sẽ có khả năng lắng nghe tốt. Luôn chủ động lắng nghe và tạo cơ hội để khách hàng được chia sẻ về những vấn đề của họ. Sự hợp tác trong trường hợp này là khả năng kết nối, làm việc với các bên liên quan trong quá trình triển khai ERP cho doanh nghiệp. Tạo thiện cảm tốt và sự tích sự khi trao đổi là chìa khoá để một ERP consultant hoàn thành tốt công việc của mình.
Nên thuê ERP consultant hay sử dụng ERP in-house khi tiến hành chuyển đổi số?
Mặc dù rất ít nhưng cũng sẽ có 1 vài doanh nghiệp có vị trí ERP in-house. Vậy khi đứng trước một kế hoạch chuyển đổi số, doanh nghiệp nên thuê ERP consultant hay sử dụng ERP in-house có sẵn? Dưới đây là một vài phân tích.
Các chuyên gia tư vấn ERP ở bên ngoài sẽ mang tới cho doanh nghiệp những góc nhìn mới về quản lý, đưa ra những hiểu biết mới, và các giải pháp thay thế. Họ không bị hạn chế bởi chính trị nội bộ hoặc định kiến.
Ngoài ra, các chuyên gia tư vấn ERP tiếp xúc với nhiều ngành và các phương pháp hay nhất. Họ có thể mang lại kiến thức liên ngành có giá trị để tối ưu hóa các quy trình và đạt được hiệu quả. ERP Consultant chuyên về các chiến lược quản lý thay đổi. Họ có thể điều hướng hiệu quả khả năng chống lại sự thay đổi và đảm bảo áp dụng thành công hệ thống ERP.
Tìm kiếm chuyên gia tư vấn ERP chuyên nghiệp ở đâu?
Thông thường, một ERP consultant chuyên nghiệp sẽ được tìm thấy ở những doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số uy tín, có nhiều năm kinh nghiệm. Bạn có thể thể tìm kiếm họ thông qua mạng lưới kinh doanh của mình bằng việc đặt câu hỏi về việc tìm kiếm đối tác triển khai ERP. Kinh nghiệm của mạng lưới kinh doanh của bạn sẽ cho bạn những đề xuất đáng tin cậy.
Ngoài ra, bạn cũng có thể chủ động tìm kiếm trên Internet, thông qua các kết quả của Google, hay trên mạng xã hội. Tất cả những đơn vị làm về chuyển đổi số uy tín đều có website chuyên nghiệp hay những kênh mạng xã hội chính thức. Bạn có thể tham khảo thông tin từ đây, dựa trên những đánh giá khách quan ban đầu để lên lịch hẹn trao đổi sâu hơn. Và chỉ có thể làm việc trực tiếp bạn mới có thể đánh giá được sự chuyên nghiệp của một chuyên gia tư vấn ERP.
