Trong một dự án chuyển đổi số cho một nhà máy sản xuất bao bì quy mô lớn, có một hệ thống mới được thiết kế để quản lý toàn bộ định mức nguyên vật liệu từ màng nhựa đến mực in. Ở giai đoạn phân tích tài liệu thiết kế, đội ngũ SQA của DEHA nhận thấy công thức tính toán tỷ lệ hao hụt nguyên liệu đang được xây dựng theo mô hình ERP tiêu chuẩn. Về lý thuyết, công thức này hoàn toàn hợp lý. Nhưng thực tế sản xuất của mỗi nhà máy là khác nhau, và không phải lúc nào “tiêu chuẩn” cũng phù hợp.
Câu hỏi “triệu đô”
Thay vì chấp nhận tài liệu đã được thống nhất, QA đã đặt câu hỏi ngược lại:
- Độ co giãn của màng nhựa thay đổi thế nào theo nhiệt độ môi trường?
- Tốc độ in cao có làm tăng độ chồng màu và lượng mực tiêu hao?
- Khi nhà máy chạy ở công suất tối đa, các biến số này có còn giữ nguyên như trong mô hình giả định?
Đây là những yếu tố thường bị bỏ qua trong các hệ thống phần mềm phổ thông nhưng lại có ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất thực tế. Đội ngũ SQA đã tiến hành mô phỏng dữ liệu dựa trên các kịch bản vận hành cụ thể của nhà máy. Kết quả cho thấy:
Nếu áp dụng công thức cũ, khi vận hành ở công suất cao, sai số định mức nguyên liệu có thể lên tới 3-5%.
Hậu quả nếu vẫn làm theo cách cũ
Với một nhà máy sản xuất hàng triệu đơn vị mỗi ngày, mức sai lệch này không chỉ là con số kỹ thuật mà có thể gây ra những hậu quả lớn như:
- Gây thất thoát kinh tế rất lớn
- Làm sai lệch báo cáo tồn kho
- Ảnh hưởng đến kế hoạch cung ứng và dự báo sản xuất
Sau khi phân tích và trao đổi chi tiết, khách hàng đã quyết định điều chỉnh lại khoảng 70% thuật toán tính toán theo đề xuất của DEHA, để phản ánh đúng đặc thù vận hành thực tế của nhà máy.
Chúng tôi không kể câu chuyện này để nói rằng mình đã phát hiện một sai sót. Chúng tôi chia sẻ vì muốn khách hàng hiểu rõ hơn về ý nghĩa thực sự của SQA tại DEHA. Để hiểu hơn về cách chúng tôi đảm bảo chất lượng phần mềm trong từng dự án, bạn có thể đọc thêm nội dung sau:
Quy trình SQA tại DEHA: Khi điều khác biệt làm nên thương hiệu
Ý nghĩa của SQA tại DEHA
SQA ở DEHA không chỉ là kiểm thử tính năng, tìm bug hay đảm bảo hệ thống vận hành đúng theo tài liệu. SQA là quá trình đặt câu hỏi, phản biện và kiểm chứng để đảm bảo hệ thống phản ánh đúng thực tế vận hành và mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Trong nhiều trường hợp, giá trị lớn nhất của SQA không nằm ở việc sửa một lỗi đã xảy ra mà ở việc ngăn chặn một rủi ro tiềm ẩn trước khi nó trở thành tổn thất thực sự.
Chúng tôi tin rằng sự an tâm trong hợp tác không đến từ những lời cam kết, mà đến từ năng lực đặt câu hỏi đúng, phân tích đủ sâu và dám chịu trách nhiệm với từng chi tiết nhỏ trong hệ thống. Đó là cách DEHA thực hiện SQA. Và đó cũng là cách chúng tôi bảo vệ lợi ích lâu dài cho khách hàng của mình.
