Bảo trì hệ thống IFS ERP
(Application Management Services)
- Đảm bảo kiểm tra tình trạng liên tục và giám sát ứng dụng IFS.
- Cung cấp bảo trì và quản lý bản vá để cập nhật hệ thống và cơ sở hạ tầng cho doanh nghiệp.
- Cung cấp các giải pháp phục hồi sau thảm họa để bảo vệ chống mất dữ liệu và thời gian chết.
Dịch vụ bảo trì hệ thống IFS Cloud là gì?
Bảo trì hệ thống IFS một phần của nhóm dịch vụ mà DEHA Digital Solutions đang cung cấp hàng ngày cho khách hàng sử dụng giải pháp IFS. Thông qua hợp đồng đăng ký các gói dịch vụ, khách hàng có thể gửi yêu cầu và ngay lập tức liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi bất cứ khi nào cần hỗ trợ. Dưới đây là phạm vụ công việc trong dịch vụ bảo trì hệ thống này:
HẠNG MỤC | CÔNG VIỆC | MÔ TẢ CHI TIẾT |
|---|---|---|
Xây dựng kế hoạch quản lý hệ thống | Làm rõ yêu cầu | Làm rõ phạm vi công việc |
Quản lý hệ thống | Vận hành | Thực hiện công việc theo kế hoạch |
Quản lý tài nguyên, Quản lý dự án | Quản lý phần cứng và phần mềm | Quản lý năng lực,
Quản lý phiên bản ứng dụng,
Quản lý License |
Quản lý phát hành | Xây dựng kế hoạch phát hành chức năng và thực hiện | Thực hiện chức năng phát hành cho môi trường sản xuất |
Quản lý các thành phần của hệ thống | Tạo và duy trì bản đồ hệ thống | Quản lý bản đồ hệ thống bao gồm IFS và phản ánh các thay đổi |
Quản lý vấn đề (lỗi) | Quản lý các sự cố vận hành | Quản lý sự cố và báo cáo thường kỳ |
Quản lý bảo mật | N/A | Theo dõi dịch vụ phần cứng |
Quản lý hiệu suất | N/A | Giám sát và bảo trì hiệu suất |
Đánh giá hoạt động | Khảo sát sự hài lòng của khách hàng | Thường xuyên khảo sát sự hài lòng của khách hàng để đánh giá dịch vụ |
Hỗ trợ người dùng | Phản hồi yêu cầu | Tiếp nhận và trả lời các yêu cầu của người dùng |
Vì sao nên sử dụng dịch vụ bảo trì hệ thống IFS ERP?
Bảo trì hệ thống IFS Cloud đóng vai trò quan trọng trong việc tối đa hóa giá trị của ERP, đảm bảo chức năng phù hợp và cho phép các doanh nghiệp tận dụng hết tiềm năng của hệ thống. Bằng cách cung cấp hỗ trợ, cập nhật và bảo trì liên tục, dịch vụ bảo trì ứng dụng IFS giúp các tổ chức duy trì sự ổn định, tối ưu hóa hiệu suất và thích ứng với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
ỔN ĐỊNH VÀ TIN CẬY
Các hoạt động bảo trì thường xuyên đảm bảo hệ thống hoạt động theo đúng mục đích, ngăn ngừa thời gian chết và giảm thiểu gián đoạn đối với các quy trình kinh doanh.
TỐI ƯU HIỆU SUẤT
Bảo trì bao gồm các bản cập nhật và tối ưu hóa giúp cải thiện tốc độ, hiệu quả và hiệu suất tổng thể của hệ thống.
BẢO MẬT
Các dịch vụ bảo trì ứng dụng bao gồm các bản vá và cập nhật bảo mật để bảo vệ hệ thống khỏi các lỗ hổng và mối đe dọa.
Giảm gánh nặng CNTT
Bằng cách thuê ngoài việc bảo trì ứng dụng, các nhóm CNTT nội bộ có thể tập trung vào các dự án chiến lược và các lĩnh vực quan trọng khác.
Mục tiêu của các cấp độ dịch vụ
Một trong những khách hàng của chúng tôi, một công ty sản xuất phụ tùng động cơ, đang phải vật lộn với sự kém hiệu quả của hệ thống và thời gian ngừng hoạt động trên phiên bản IFS lỗi thời. Sau khi sử dụng dịch vụ nâng cấp hệ thống với DEHA DS, họ đã trải nghiệm:
HẠNG MỤC | CẤP ĐỘ | MỤC TIÊU |
|---|---|---|
Dịch vụ theo giờ | Lịch làm việc Giờ dịch vụ cơ bản Giờ dịch vụ khẩn cấp | Theo lịch làm việc của Việt Nam 8:30 – 17:00 (theo giờ Việt Nam) Tuỳ thuộc vào tham vấn |
Thời gian phản hồi sự cố | Mức 1 (Cao): Dừng các dịch vụ cụ thể và tạo tác động đến một số người dùng Mức 2 (Trung bình): Ảnh hưởng đến một số dịch vụ nhưng không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh Mức 3 (Thấp): Không nghiêm trọng và tác động bị hạn chế | Phản hồi Trong vòng 1 giờ, giải quyết trong vòng 24 giờ Phản hồi Trong vòng 4 giờ, giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc Phản hồi Trong vòng 24 giờ, giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc |
Cải thiện độ ổn định | Tỷ lệ phần trăm độ ổn định của hệ thống được duy trì trong quá trình triển khai | Hơn 95% |
Đánh giá hoạt động | Điểm số trong khảo sát CAST | Hơn 85% |
Chuyển đổi số nhà máy
thành công với IFS Cloud
Hãy để DEHA Digital Solutions hỗ trợ doanh nghiệp của bạn trên hành trình đặc biệt này!
LIÊN HỆ TƯ VẤN GIẢI PHÁP
Đội ngũ chuyên gia chuyển đổi số
giàu kinh nghiệm
- 15 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp Chuyển đổi số cho các doanh nghiệp Việt Nam và Nhật Bản – thị trường khó tính bậc nhất Châu Á.
- Chuyên tư vấn kế hoạch và chiến lược Chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp sản xuất thuộc nhiều lĩnh vực như bao bì, thiết bị điện tử, linh phụ kiện điện tử…
- 10 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp Chuyển đổi số cho nhiều lĩnh vực như Giáo dục, Logistic, Sản xuất…
- Chuyên tư vấn kế hoạch và chiến lược Chuyển đổi số cho các nhà máy sản xuất công nghiệp. Có kinh nghiệm tích hợp ERP với các hệ thống khác như MES, WMS, SCADA, IIoT…
