Hồ sơ khách hàng
Khách hàng là một nhà máy sản xuất Decal chuyên nghiệp được thành lập từ năm 2008, phục vụ cho ngành in ấn decal tem nhãn dùng cho máy in công nghiệp. Decal là nguyên vật liệu phụ trợ cho các ngành công nghiệp, xuất khẩu thuộc lĩnh vực như dược phẩm, may mặc, nông sản, hóa mỹ phẩm, thực phẩm…
Hiện trạng
Về Kinh doanh:
- Nhân viên sale không nắm được thông tin công nợ của khách hàng từ đó, không có đối sách chăm sóc và báo giá phù hợp.
- Sale không nắm được tình trạng sản xuất để tư vấn thời gian giao hàng phù hợp với khách.
Về sản xuất:
- Người quản trị sản xuất khi lập kế hoạch, không dự đoán được thời gian hoàn thành chính xác và chi phí ước lượng để sản xuất (BOM).
- Không kiểm soát được chi phí nguyên vật liệu tiêu hao.
Về kho hàng:
- Tốn nhiều thời gian để tìm kiếm nguyên vật liệu và kiểm kê thực tế.
Về hệ thống quản lý:
- Sử dụng song song Excel và các phần mềm nhỏ lẻ cho từng phòng ban, dẫn tới dữ liệu không được đồng bộ và có nhiều sai số.
- Các phòng ban xử lý vấn đề phát sinh chủ yếu qua các kênh chát, khó lưu vết và dễ bị thiếu xót.
Giải pháp chuyển đổi số
- Xây dựng một hệ thống quản lý các ngồn lực tổng thể của nhà máy ERP bao gồm: Sản xuất, Chất lượng, Kho, Bán hàng, Giao hàng, Mua hàng, Kế toán – Tài chính, Nhân sự.
- Phát triển hệ thống App di động dành cho nhân viên liên quan đến bộ phận Kho, Sản xuất, Giao hàng.
- Thiết kế màn hình theo dõi các chỉ số quan trọng về sản xuất đặt ở dưới nhà máy.
